企业背景：
　　宝洁是世界主要的日用化工品的生产及销售商，在上世纪八十年代就已进入中国市场，多次被评为在中国最受尊敬的外资企业。宝洁大中华区的总部位于广州，在广州黄埔宝洁实施了统一的SAP R4，并有着通往宝洁总部及全世界分支机构的专用网络，应该说宝洁中国的信息化应用水平是相当高的。

需求目标：
　　除SAP系统外，宝洁（中国）有限公司还运行着大量的业务管理系统，但各个系统之间存在着信息共享和数据交互困难的问题，也就是我们常说的"企业信息孤岛"现象。加上在严格执行质量体系标准下的大量、繁复的工作也在一定程度上造成了标准执行不及时，发布成本过高，工作协同效率较低等问题。为了解决这些问题，更加有效的管理及执行大量的标准、流程及工作流的管理，加强内部沟通及提高培训质量，实施统一的电子工作平台已成为了宝洁较为迫切的要求。 赛百威解决方案：
　　针对宝洁公司的较为复杂、全面的应用需求，赛百威利用CyberKM强大的柔性架构满足宝洁对多方面的需求，提供统一的电子工作平台，在系统架构上采用B/S结构，将应用层与数据层分离，并支持XML标准使各种不同的应用需求可以得到满足，同时也可适应宝洁今后不断增长的信息化建设需要。
　　在实施的过程中我们遵照赛百威知识管理实施方法。首先将客户方面的应用需求调查清楚，重点是了解清楚各个业务部门的文档类型、各种标准流程（SOP）及文档和标准所对应的对象。通过了解清楚这些各个业务部门中最基本的知识结构及目标对象可以较为清晰地协助宝洁构筑的知识地图，这是实施知识管理的基础。
　　其次是根据客户的实际需求结合已产生的知识地图的架构，评估整个系统应覆盖的范围，应如何与现有的其它系统进行数据交换或共享。在本项目中我们在系统中整合了宝洁的培训计划管理、生产线实时监控系统。明确了具体的实施范围和实施目标之后，就进行系统的初始化工作及二次开发的工作。此阶段的工作主要是进行系统业务的实施工作，主要是在系统上进行业务流程的设置，或针对客户的具体需求进行二次开发的工作。在这个阶段CyberKM灵活而强大的柔性架构就体现出其优势，提供了各种灵活的功能设置功能，可以根据实际的情况方便地构筑企业的文档结构，支持各种固定流程及自定义流程的管理，可适应各种复杂的业务要求及实际运行中的意外情况。在我们完成了所有业务的实施工作之后，就是结合业务数据对系统的试运行及最终的正式上线。

实施效果：
　　- 整合了各种不同的应用系统，提供了统一的应用门户，应用范围覆盖了ERP系统所涉及不到的领域，做到全球工厂可以WEB方式同步监控生产数据；
　　- 有效地管理了公司的SOP，规范了公司质量体系的管理过程，大大降低了文档生命周期管理的成本。缩短了文档的流转周期、减少了文档的审批时间、大大降低了文档的发布成本、提高了新规范的实施速度；
　　- 降低了培训成本，使员工的知识矩阵得到了有效的管理，并提供了自我培训工具使其可自我学习及培训；
　　- 提供了电子化的原材料及成品的进出仓检验。