一、 导入企业知识管理的步骤
步骤1-选定适合的应用系统
功用
　　-凝聚共识
　　-让知识管理系统发挥最大效用
重点
　　-配合企业流程与组织，思考适当的应用模式
常见的应用形式
　　-建立知识分类
　　-节省培训成本
　　-积累项目经验
　　-建立文件控制机制
步骤2-技术评估与系统选购
选择现成产品或定制产品
以应用导向，选择成熟而可靠的技术
选择能活化文件管理功能的知识管理系统
选择一个员工乐于使用的知识管理系统
步骤3-系统的导入
准备
培训
建立组织架构（帐号、分组）
建立基础应用环境（目录、地图、交流）
指派管理人员

小结
三个步骤缺一不可
　oo应用方式比技术细节更重要
　oo做好准备工作是成功的前提

二、如何选购与评估企业知识管理系统
思考一:顺应世界潮流发展选择适当的KM技术
企业知识管理的五类应用
信息管理与存取
程序知识（成熟）
知识工作环境
企业E化（发展）
智慧资本管理（萌芽）
知识管理产品选购建议
没有最好的，只有最适用的；
优先考虑成熟度较高的知识管理系统。
信息管理与存取
程序知识
知识工作环境

思考二 根据企业自身需求 选择适当的解决方案
采用何种方式建设知识管理系统

第三种选择：以产品为基础的客户化定制
以产品为基础规则其它客户化定制功能：
大量节省开发时间和成本
有具体讨论对象，较易凝聚企业共识
核心技术经过严密测试和调校

以应用导向为思考重点
　　　　　　　

以应用导向为思考重点（续）
文件管理
　　最接近知识管理理念
群组软件
　　提供文件分享机制，弥补文件管理静态缺点
门户网站
　　整合文件管理与群组功能
搜索与知识地图
　　实现知识的组织与分析

文件管理智能化
当文件未能妥善管理时：
不知情的同事之间同时修改
造成版本分岐，无法重复使用
智能化文件管理
编辑时的版本控制
有效保存、方便查阅
文件订阅与评注

如何让员工乐于使用
改善工作环境
提高员工效率
配合企业激励机制

组织文化的配合
组织与文化上的改变：
　　激励员工，实现知识分享
　　建立分享环境，实现知识流通
结合员工绩效评估