如何发掘和整理企业特有的知识管理需求，如何选择能够真正推动企业成长的知识管理平台，如何规划和建立企业知识管理体系，如何对企业知识管理的实施进行评估和改进，是企业开展知识管理变革始终面临的问题。

　　赛百威公司通过与P&G、ADAMS等国际知名企业的知识管理领域的合作与，实践，目前已建立了一套从规划、开发、培训、实施及保障的全面的知识管理实施服务体系。根据知识管理方法论，赛百威的知识管理实施服务可分为三个层面：

1、战略层面。基于企业知识管理目标必须与企业发展战略目标相一致的理念，赛百威在战略层面为企业提供的服务包括：
分析和评估企业知识管理现状；
分析企业知识管理需求；
制订企业知识管理战略及路线图。

2. 实施层面。赛百威在实施层面提供的服务内容主要包括四个方面：
知识管理总体实施计划规划：规划企业知识地图，建立企业知识内容分类体系；
知识管理运作模式规划：规划企业知识管理组织体系，并建立相应的管理体系和运作机制；
知识管理系统开发与实施：规划和编制企业知识管理功能及内容标准，进行知识管理系统的设计、开发和测试；
知识管理评估：建立对知识管理实施过程进行跟踪和评价的机制，通过评估和反馈来指导和调整实施过程。

3、保障层面。为了保障知识管理系统的成功应用，帮助企业建立一种知识共享的企业文化，赛百威提供的服务包括：
知识管理系统优化：评估企业应用知识管理系统的效果与问题，提供平台持续改善计划与实施方案；
知识管理制度：帮助企业规划和建立知识管理部门，确定知识管理模式，建立企业知识管理激励机制；
员工培训：针对企业内部不同对象，开展系统应用、知识管理实务等内容的培训，不断提高员工知识管理技能和意识。

　　通过战略、实施、保障三个层面全面有效的服务，赛百威将有力地推动企业向成功的知识型企业迈进。