3、您所在的企业是否正在使用或已经接触过类似CyberKM的知识管理产品？
是
否
正在使用的知识管理产品是：
已经接触过的知识管理产品或软件提供商包括：

4、您认为赛百威开发的CyberKM产品与您接触过的其他产品相比属于哪种水平：
相对较高
各有特色
相对较低
说不清楚

5、如果目前贵企业还没有实施知识管理项目，您所在的企业倾向于选择哪种软件平台实施建设知识管理系统？
IBM／Lotus开发平台
Microsoft开发平台
Oracle开发平台
其他，请描述

6、您所在的企业如果引入知识管理系统会比较看重以下哪些模块？（可选择多项）
通用知识资源模块（包括用于企业运营的外部知识资源）
经验知识管理模块（包括计划总结、案例管理、培训考试、文件管理等）
工作规范管理模块（包括内部服务申请、工作流程、项目协作、反馈系统等）
企业文化管理模块（包括企业制度规范、企业论坛等）
专家系统（为员工提供一个寻求问题解答和知识共享的渠道）
知识交流平台（包括电子公告板、个人留言板、内部E-mail通知等）
个性化管理工具（让员工将实际工作及学习中所需内容定制到个人的知识库中）
其他，请描述

7、您如何预期知识管理系统在您所在的企业中将发挥的作用？（可选择多项）
降低成本
推动信息分享和内部创新
促进与企业外部资源的知识交换
提高迅速满足市场需求的能力
提高研究及开发的能力和效率
提高生产及服务的效率
提高满足顾客对产品和服务需求的能力
协助不断提高产品和服务的质量
提高管理供应链的效率
协助员工管理、教育与训练
其他，请描述

8、您认为以下哪一种因素在建立知识学习型企业过程中发挥最重要作用？
高层管理领导示范
学习成为企业文化的组成部分
个人和团队的学习技能
为鼓励有效学习行为的激励
对信息技术非常熟悉而且感到适应
知识管理是工作设计和员工职业发展中的重要组成部分

9、您所在的企业采用了哪些方法推动成员参与知识形成、储存、交流及应用？（可选择多项）
建设基于局域网或互联网的知识库和知识交流平台
成立由专业工作者组成的正式或非正式的部门或团体
定期通过内部的知识平台发布信息（包括举办有奖评选等），以邀请及督促内部的专业部门及人员使用知识管理平台
把为知识库提供的个人才智纳入工作绩效考核内容，以此鼓励及督促专业部门和人员，将专业经验、案例资料、专家渠道等贡献到企业知识库中共享、交流
根据用户反馈和实际需求，不断完善知识管理系统的内容和功能
协助解决专业部门和人员在知识资源方面的特殊需求
其他，请描述

10、下面哪些知识形成和信息分享障碍是您所在企业实施知识管理系统可能遇到的？
组织内部政治因素
为保持在企业内的特权而独占信息
缺乏信息技术支持
同事之间缺乏交流的时间
对职能与跨职能观点的依赖
负面的企业文化因素
组织结构障碍
其他，请描述

11、如果你有其他的问题或者更好的意见或建议，请告诉我们：

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